Viral Video: पिछले कुछ दिनों से IndiGo की फ्लाइट्स में हो रही देरी और कैंसिलेशन से हजारों यात्री परेशान हैं। ऐसे में एक पायलट का दिल को छू लेने वाला वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है। Captain Pradeep Krishnan ने अपने फंसे हुए यात्रियों से बात करते हुए, एक बेहद इमोशनल अपील की, जिसने लाखों लोगों का दिल जीत लिया।
वीडियो में Captain Krishnan अपने पैसेंजर्स को समझाते हुए नजर आ रहे हैं, कि वे भी उनकी तरह घर जाना चाहते हैं। उन्होंने कहा, “मैं अपनी पूरी कोशिश कर रहा हूं, कि जितनी जल्दी हो सके आपको रवाना करूं। परेशानी के लिए हम माफी चाहते हैं।” यात्री बड़े धैर्य से उन्हें सुनते रहे और उनकी बातों को समझने की कोशिश की। पायलट की इस सच्ची माफी और ईमानदारी ने सबका दिल जीत लिया।
कोयंबटूर फ्लाइट का अनुभव और यात्रियों की समझदारी-
Captain Krishnan ने अपने Instagram पोस्ट में लिखा, कि उनकी कोयंबटूर फ्लाइट भी डिले हुई थी, लेकिन वहां के यात्री बेहद समझदार और सहयोगी थे। उन्होंने लिखा, “मैं समझ सकता हूं, कि जब फ्लाइट लेट होती है, तो आप कितना महत्वपूर्ण मौका मिस कर देते हैं। मैं वादा करता हूं, हम स्ट्राइक पर नहीं हैं। हम पायलट भी अपनी पूरी कोशिश कर रहे हैं और हम भी घर जाना चाहते हैं।”
उन्होंने आगे कहा, कि पिछले कुछ दिनों में बहुत कुछ हो रहा है और उनका दिल उन सभी लोगों के लिए दुखी है जो फंसे हुए हैं या स्ट्रैंडेड हैं। Captain ने यात्रियों से ग्राउंड स्टाफ के साथ दयालुता बरतने की भी अपील की और कहा, कि वे भी अपनी पूरी कोशिश कर रहे हैं। दो दिन पहले शेयर किए गए इस वीडियो को अब तक 67 हजार से ज्यादा व्यूज मिल चुके हैं।
क्यों हो रही है इतनी देरी?
दरअसल, IndiGo पिछले चार-पांच दिनों से फ्लाइट डिले और कैंसिलेशन की गंभीर समस्या से जूझ रहा है। यह सब तब शुरू हुआ जब भारत में क्रू सेफ्टी को लेकर नए सख्त नियम लागू हुए। नए नियमों के मुताबिक, पायलट्स को अब ज्यादा रेस्टिंग टाइम मिलेगा, जिससे IndiGo की रोस्टर प्लानिंग में गड़बड़ी आ गई। हालांकि, एयरलाइन अब धीरे-धीरे नॉर्मल हो रही है। रविवार को इसकी ऑन-टाइम परफॉर्मेंस 75 फीसदी तक सुधर गई, जो शनिवार को सिर्फ 30 फीसदी थी। NDTV की रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी ने रीशेड्यूलिंग और कैंसिलेशन के लिए फुल वेवर भी ऑफर किया है और 10 दिसंबर तक ऑपरेशन पूरी तरह स्टेबल होने का वादा किया है।
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नेटिजन्स का प्यार भरा रिस्पॉन्स-
वीडियो पर ज्यादातर लोगों ने पायलट की सराहना की। एक यूज़र ने लिखा, “Be kind and gentle! Respect! Real Humanity!” तो दूसरे ने कमेंट किया, “स्टाफ पर गुस्सा मत करो, वे सिर्फ अपना काम कर रहे हैं। दोष मैनेजमेंट का है।” एक और यूज़र ने लिखा, “IndiGo को इन मुश्किल वक्त में सपोर्ट करते हैं। ये सबसे अच्छी एयरलाइंस में से एक है।”
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