Viral Video: बेंगलुरु के केम्पेगौड़ा इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर एक एयरलाइन स्टाफ मेंबर और यात्री के बीच हुई तीखी नोकझोंक का वीडियो तेजी से वायरल हो रहा है। हैरानी की बात यह है, कि यात्री अपनी फ्लाइट से लगभग ढाई घंटे पहले एयरपोर्ट पहुंच गया था, फिर भी उसकी फ्लाइट छूट गई। इस घटना ने सोशल मीडिया पर एक बड़ी बहस को जन्म दे दिया है, कि आखिर गलती किसकी थी।
वायरल वीडियो में यात्री यह कहते हुए सुना जा सकता है, कि स्टाफ मेंबर उसे बोर्डिंग नहीं करने दे रहा था, हालांकि वह चार किलो एक्स्ट्रा बैगेज अलाउंस का पेमेंट करने के लिए तैयार था। चेक-इन काउंटर पर मौजूद स्टाफ मेंबर यात्री से बात करते हुए काफी अग्रेसिव हो गया, जिसके बाद दूसरे स्टाफ मेंबर्स को बीच में आकर दोनों को अलग करना पड़ा।
अनएक्पैक्टिड कॉन्गेशन-
वीडियो में यात्री गुस्से में कहता है, कि वह चार किलो अलाउंस पे करने को तैयार है, फिर भी यह शख्स उन्हें जाने नहीं दे रहा और इस व्यक्ति के खिलाफ तुरंत कार्रवाई होनी चाहिए। वीडियो रिकॉर्ड कर रहे शख्स ने यह भी दावा किया, कि स्टाफ मेंबर ने बहस के दौरान उसे कैमरा नीचे रखने के लिए कहा था। यह पूरा मामला तब और भी गंभीर हो गया जब यह सामने आया कि यात्री समय पर पहुंचने के बावजूद टर्मिनल पर अनएक्पैक्टिड कॉन्गेशन और प्रोसिड्रल डिले की वजह से फंस गया था।
Bengaluru’s Airport witnessed an unusual situation today when a passenger missed his scheduled flight despite reaching the airport nearly two-and-a-half hours before departure. According to the passenger, unexpected congestion and procedural delays at the terminal contributed to… pic.twitter.com/F5yfSCori6
— Karnataka Portfolio (@karnatakaportf) December 2, 2025
लंबी कतारों और भीड़ ने बढ़ाई परेशानी-
एक्स अकाउंट कर्नाटक पोर्टफोलियो द्वारा शेयर किए गए वीडियो में बताया गया कि चेक-इन और सिक्योरिटी पर लंबी क्वीज़ की वजह से कई यात्री परेशान थे जो अपने क्लोज़िंग गेट्स की ओर भाग रहे थे। हाल के हफ्तों में फ्लाइट चोज़ और कंगेशन की घटनाएं बढ़ती जा रही हैं।
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सोशल मीडिया पर लोगों की राय बंटी हुई है। कुछ लोगों ने ग्राउंड स्टाफ के व्यवहार की आलोचना करते हुए कहा कि क्या यही तरीका है किसी कस्टमर से बात करने का। क्या एयरलाइन्स अपने स्टाफ को ऐसी ही ट्रेनिंग देती हैं। वहीं कुछ यूजर्स ने कहा कि दूसरे एयरपोर्ट्स पर ग्राउंड स्टाफ लेट पेसेंजर्स की तलाश करते हैं और उन्हें एक्सरेडिटिड चेक-इन की सुविधा देते हैं। अभी तक एयरपोर्ट अथॉरिटीज की ओर से कोई ऑफिशियल स्टेटमेंट जारी नहीं किया गया है।
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