Uber Video Recording Feature: भारत में Uber ड्राइवर्स के लिए एक नई सुविधा लॉन्च हो रही है, जो उनकी दिनभर की परेशानियों को कम करने में मददगार साबित हो सकती है। कंपनी ने अपने ऐप में वीडियो रिकॉर्डिंग फीचर शुरू किया है, जिसका मुख्य उद्देश्य ड्राइवर्स को यात्रियों के दुर्व्यवहार और झूठे आरोपों से बचाना है। यह कदम उन हजारों ड्राइवर्स के लिए राहत की सांस लेकर आया है, जो रोजाना अपनी रोजी-रोटी कमाने के दौरान तरह-तरह की समस्याओं का सामना करते हैं।
दिल्ली-एनसीआर क्षेत्र में काम करने वाले छह Uber ड्राइवर्स ने TechCrunch को बताया, कि उन्हें अक्सर यात्रियों के दुर्व्यवहार का सामना करना पड़ता है। कई बार यात्री उन्हें झूठी शिकायतों की धमकी देते हैं, जिसके चलते न केवल उन्हें जुर्माना भरना पड़ता है, बल्कि उनका अकाउंट भी सस्पेंड हो जाता है। यह स्थिति उनकी आजीविका पर सीधा असर डालती है और उन्हें मानसिक तनाव में भी डाल देती है।
रात में सफर करने वाली महिला यात्रियों से भी होती है परेशानी-
एक Uber ड्राइवर ने अपनी व्यथा साझा करते हुए बताया, कि रात के समय सफर करने वाली महिला यात्री भी कई बार अपनी मनमानी करती हैं। वे ऐप पर दिखाए गए रूट की जगह अपनी पसंद का रास्ता अपनाने की जिद करती हैं। जब ड्राइवर मना करता है, तो उसे झूठी शिकायत दर्ज करने की धमकी दी जाती है। यह स्थिति ड्राइवर्स के लिए मुश्किल भरी होती है, क्योंकि उनके पास अपनी सफाई में कोई सबूत नहीं होता।
नया फीचर कैसे करेगा ड्राइवर्स की मदद-
इस नए इन-ऐप वीडियो रिकॉर्डिंग फीचर के बारे में पूछे जाने पर ड्राइवर्स ने राहत की सांस ली। उन्होंने कहा, कि यह सुविधा उन्हें ऐसी परिस्थितियों में खुद को बचाने में मदद करेगी। जब कोई ग्राहक शिकायत दर्ज करेगा, तो वे वीडियो प्रूफ दिखाकर अपनी सफाई दे सकेंगे। हालांकि, कुछ ड्राइवर्स को यह शंका भी है, कि क्या कंपनी वाकई ऐसे मामलों में उनका साथ देगी। उनका मानना है, कि यात्री आसानी से दूसरी कैब सर्विस पर स्विच कर सकते हैं, अगर उन्हें रिकॉर्ड होना पसंद नहीं आया।
फिलहाल यह फीचर पायलट टेस्ट के तौर पर देश के 10 शहरों में उपलब्ध है। इनमें बेंगलुरु, चेन्नई, चंडीगढ़, दिल्ली, हैदराबाद, जयपुर, लखनऊ, कोलकाता और मुंबई शामिल हैं। जब ड्राइवर वीडियो रिकॉर्डिंग शुरू करता है, तो यात्री को एक नोटिफिकेशन भेजा जाता है, जिससे उन्हें पता चल जाए, कि उनकी रिकॉर्डिंग हो रही है।
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डेटा की सुरक्षा पर भी दिया गया ध्यान-
Uber के प्रवक्ता ने बताया, कि सभी रिकॉर्डिंग डबल-एन्क्रिप्टेड होती हैं और डिवाइस में सुरक्षित रहती हैं। Uber सहित कोई भी व्यक्ति इन रिकॉर्डिंग को तब तक एक्सेस नहीं कर सकता, जब तक यूजर सेफ्टी रिपोर्ट के हिस्से के रूप में उन्हें शेयर न करे। यह सुविधा गोपनीयता और सुरक्षा दोनों को ध्यान में रखकर बनाई गई है। इसके अलावा, अगर ड्राइवर ने सात दिन के भीतर रिकॉर्डिंग शेयर नहीं की, तो वह अपने आप डिलीट हो जाती है।
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यह फीचर पहली बार 2022 में अमेरिका में टेस्ट किया गया था और अब यह कनाडा और ब्राजील में भी उपलब्ध है। यह Uber के इन-ऐप ऑडियो रिकॉर्डिंग फीचर को आगे बढ़ाता है। फिलहाल यह स्पष्ट नहीं है, कि यह फीचर पूरे देश में कब लॉन्च होगा। कंपनी पायलट प्रोग्राम के परफॉर्मेंस का कुछ महीनों तक इंतजार करेगी और फिर आगे की रणनीति तय करेगी।