Viral Post: ऑनलाइन खरीदारी आजकल हमारी जिंदगी का अहम हिस्सा बन चुकी है। घर बैठे सामान मंगवाना बेहद आसान हो गया है, लेकिन कभी-कभी ऐसी घटनाएं सामने आती हैं, जो हमें सोचने पर मजबूर कर देती हैं। हाल ही में एक ऐसा ही मामला Reddit पर वायरल हुआ है, जिसने ऑनलाइन डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स की सेवाओं पर सवाल खड़े कर दिए हैं। एक शख्स को एक्सपायर्ड आइसक्रीम मिली और जब उन्होंने शिकायत की, तो कंपनी ने उन्हें सिर्फ 3 रुपये का रिफंड दिया। यह घटना अब पूरे सोशल मीडिया पर चर्चा का विषय बन गई है।
भतीजे के लिए मंगाई आइसक्रीम निकली एक्सपायर्ड-
घटना की शुरुआत तब हुई, जब एक व्यक्ति ने अपने भतीजे के लिए एक प्रसिद्ध ऑनलाइन ग्रॉसरी डिलीवरी ऐप से मैगी, मिल्कशेक और एक पैक्ड आइसक्रीम स्टिक मंगवाई। जब बच्चे ने आइसक्रीम खोली, तो उपयोगकर्ता ने रैपर पर नजर डाली और देखा कि उस पर छपी एक्सपायरी डेट पहले ही बीत चुकी थी। यह देखकर व्यक्ति को बेहद निराशा हुई, क्योंकि यह सामान उनके भतीजे के लिए था।
Got expired product , so asked for replacement and they gave me 3 rupees.
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Reddit पर अपनी पोस्ट में उन्होंने लिखा, “मैंने इसकी शिकायत की, लेकिन उन्होंने मुझे रिप्लेसमेंट नहीं दिया, बल्कि सिर्फ 3 रुपये की पेशकश की।” यह सुनकर किसी को भी विश्वास करना मुश्किल होगा, कि 100 रुपये की कीमत वाली चीज के बदले महज 3 रुपये का रिफंड दिया जा रहा है।
स्क्रीनशॉट से खुली असलियत-
उपयोगकर्ता ने अपनी पोस्ट के साथ कुछ स्क्रीनशॉट भी शेयर किए। एक स्क्रीनशॉट में आइसक्रीम के रैपर की पिछली तरफ 100 रुपये की एमआरपी साफ-साफ दिख रही है। दूसरे स्क्रीनशॉट में ग्रॉसरी ऐप की सपोर्ट टीम के साथ हुई बातचीत दिखाई गई है, जहां यूज़र्स ने एक्सपायर्ड प्रोडक्ट का वीडियो भी जमा किया था।
सपोर्ट टीम ने ग्राहक को कुछ देर इंतजार कराने के बाद कहा, “आप 3 रुपये के रिफंड के लिए पात्र हैं।” यह जवाब सुनकर ग्राहक हैरान रह गए। प्रोडक्ट की कीमत और रिफंड की रकम के बीच इतना बड़ा अंतर देखकर कोई भी गुस्सा हो सकता है। यह मामला साफ तौर पर दिखाता है, कि कई बार कस्टमर केयर सिस्टम में कितनी कमियां होती हैं।
Reddit यूजर्स ने जताया गुस्सा-
जैसे ही यह पोस्ट Reddit पर वायरल हुई, लोगों ने अपनी प्रतिक्रियाएं देनी शुरू कर दीं। ज्यादातर लोग ग्राहक के साथ सहमत थे और उन्हें लगा, कि कंपनी ने बिल्कुल गलत किया। कई लोगों ने इसे कंपनी की लापरवाही बताया और कहा, कि ऐसे मामलों में ग्राहकों को पूरा रिफंड मिलना चाहिए।
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ग्राहकों को क्या करना चाहिए?
अगर आपके साथ भी ऐसा कुछ होता है, तो घबराएं नहीं। सबसे पहले प्रोडक्ट की फोटो और वीडियो लें। एक्सपायरी डेट और MRP साफ-साफ दिखनी चाहिए। इसके बाद तुरंत कस्टमर केयर से संपर्क करें और अपनी शिकायत दर्ज करें। अगर पहली बार में सही रिफंड नहीं मिलता है, तो दोबारा शिकायत करें और साफ-साफ कहें कि आप संतुष्ट नहीं हैं।
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