Air India Flight Cancelled: इटली के मिलान में शुक्रवार को सैकड़ों यात्रियों के दिवाली पर घर पहुंचने के सपने चकनाचूर हो गए, जब एयर इंडिया की दिल्ली जाने वाली फ्लाइट AI138 को अचानक कैंसिल कर दिया गया। दिवाली के त्योहार पर अपने परिवार के साथ समय बिताने की उम्मीद लगाए बैठे यात्रियों के लिए यह खबर किसी सदमे से कम नहीं थी। जो लोग बीस अक्टूबर को भारत में दिवाली की रौनक का हिस्सा बनना चाहते थे, वे अचानक विदेशी धरती पर फंस गए।
तकनीकी खराबी ने बिगाड़ दिए सभी प्लान-
एयर इंडिया की यह फ्लाइट 256 यात्रियों और 10 क्रू मेंबर्स को लेकर दिल्ली जानी थी। एयरलाइन ने बताया, कि विमान में तकनीकी खराबी के कारण उड़ान भरना संभव नहीं हो सका। कंपनी ने इसे एक विस्तारित तकनीकी आवश्यकता बताया, जिसके चलते फ्लाइट को रद्द करने का फैसला लेना पड़ा। हालांकि इस अंतिम समय पर किए गए, कैंसिलेशन ने उन तमाम लोगों की यात्रा योजनाओं को गंभीर रूप से प्रभावित किया, जो दिवाली से पहले भारत पहुंचने की उम्मीद कर रहे थे।
कई यात्रियों ने महीनों पहले अपनी टिकटें बुक कराई थीं और परिवार के साथ त्योहार मनाने की तैयारियां कर रखी थीं। बच्चों को स्कूल से छुट्टी मिली हुई थी, घर पर तैयारियां चल रही थीं और रिश्तेदार उनके आने का इंतजार कर रहे थे। लेकिन इस अप्रत्याशित घटना ने सबकुछ उलट-पुलट कर दिया।
सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता का दावा-
एयर इंडिया ने अपने आधिकारिक बयान में स्पष्ट किया, कि फ्लाइट कैंसिल करने का निर्णय सभी यात्रियों और क्रू मेंबर्स की सुरक्षा को प्राथमिकता देते हुए लिया गया। एयरलाइन ने कहा, कि सत्रह अक्टूबर को मिलान से दिल्ली जाने वाली फ्लाइट AI138 को विमान में आई तकनीकी समस्या के कारण रद्द करना पड़ा। कंपनी का कहना है, कि यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा से कोई समझौता नहीं किया जा सकता, इसलिए यह कठिन लेकिन जरूरी फैसला लिया गया।
होटल की व्यवस्था में भी चुनौतियां-
एयरलाइन ने सभी प्रभावित यात्रियों के लिए होटल की व्यवस्था की, लेकिन सीमित उपलब्धता के कारण होटल एयरपोर्ट से काफी दूरी पर मिल सके। शनिवार को जारी बयान में एयर इंडिया ने स्वीकार किया, कि सीमित उपलब्धता के कारण एयरपोर्ट के निकटवर्ती क्षेत्र से बाहर आवास की व्यवस्था करनी पड़ी। यह यात्रियों के लिए एक अतिरिक्त असुविधा साबित हुई, क्योंकि उन्हें अपना सामान लेकर दूर स्थित होटलों तक जाना पड़ा।
विशेष रूप से एक यात्री की स्थिति और भी नाजुक थी, जिसका शेंगेन वीजा बीस अक्टूबर को समाप्त हो रहा था। एयरलाइन ने उस यात्री को किसी अन्य एयरलाइन की उन्नीस अक्टूबर को मिलान से प्रस्थान करने वाली फ्लाइट में रीबुक किया ताकि उसके वीजा की वैधता के अनुरूप व्यवस्था हो सके। यह कदम यात्रियों की कानूनी स्थिति को ध्यान में रखते हुए उठाया गया था।
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यात्रियों की मदद के लिए जारी प्रयास-
एयर इंडिया ने बताया, कि कंपनी सभी प्रभावित यात्रियों को आवश्यक ग्राउंड असिस्टेंस प्रदान करना जारी रखे हुए है, जिसमें भोजन की व्यवस्था भी शामिल है। एयरलाइन ने कहा, कि वे इस असुविधा के लिए ईमानदारी से खेद व्यक्त करते हैं और अपने यात्रियों तथा चालक दल की सुरक्षा एवं कल्याण के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को दोहराते हैं।
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हालांकि एयरलाइन की ओर से की गई ये व्यवस्थाएं जरूरी थीं, लेकिन कई यात्रियों के लिए दिवाली पर घर नहीं पहुंच पाने का दुख किसी होटल या भोजन से कम नहीं हो सकता। त्योहार वह समय होता है, जब परिवार की गर्मजोशी और अपनों का साथ सबसे ज्यादा महत्वपूर्ण होता है। इन यात्रियों के लिए यह दिवाली यादगार तो बनी, लेकिन दुखद कारणों से।