UPI Transaction: UPI ने भारत में वित्तिय लेनदेन को काफा आसान बना दिया है, इसके इस्तेमाल से आप कैश ना होने पर भी पेमेंट कर सकते हैं। हालांकि जब किसी चीज़ का फायदा होता है तो उसके साथ कुछ जोखिम भी जुड़ा होता है। ऐसे ही UPI पर गलती से किसी और को पैसे भेज देने का जोखिम बना रहता है और ऐसा होने पर आप परेशान हो जाते हैं, क्योंकि आपके पैसे की हानि होने का खतरा रहता है। लेकिन परेशान होने की बजाय ऐसी स्थिति में तुरतं कार्यवाही की ज़रुरत होती है, जिससे आप अपने पैसे को वापस पा सकते हैं। अगर आप गलती से किसी को पैसे भेज देते हैं तो आपको क्या करना है आईए जानते हैं-
तुरंत कार्यवाही (UPI Transaction)-
अगर आपने गलती से ट्रांजैक्शन कर दिया है, तो इसके लिए आपको तुरंत कार्यवाही की जरूरत है। क्योंकि देरी करने से आपको थोड़ी मुश्किलों का सामना करना पड़ सकता है। इसीलिए तुरंत कार्यवाही करें, गलती की रिपोर्ट करने के लिए तुरंत अपने बैंक या PSP से संपर्क करें। रिकवरी प्रक्रिया शुरू करने के लिए सभी चीजों की जानकारी अच्छे से दें या फिर अगर संभव है, तो आपने जिसे गलती से पैसे भेज दिए हैं, उससे संपर्क करें। उससे विनम्र का पूर्वक बात करें और पैसे वापस भेजने का अनुरोध करें।
यूपीआई एप के कस्टमर केयर से कांटेक्ट-
अगर यूजर से सीधे संपर्क करने पर समस्या हल नहीं होती है, तो आप यूपीआई एप के कस्टमर केयर कांटेक्ट से बात कर सकते हैं। गलत लेन-देन की जानकारी दें और कोई भी प्रमाण दिखाएं। ग्राहक सहायता आपको रिफंड प्रक्रिया के बारे में जानकारी देगा। अगर आपके यूपीआई एप के सपोर्ट से संपर्क करने के बाद भी बात नहीं बन रही है, तो नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन आफ इंडिया को बताएं। NPCI यूपीआई ट्रांजैक्शन को मैनेज करता है और शिकायत निवारण प्रणाली भी प्रदान करता है।
ऑफिशल वेबसाइट पर जाएं-
शिकायत दर्ज करने के लिए उनकी ऑफिशल वेबसाइट पर जाएं, उनकी हेल्पिंग टीम से संपर्क करें। अगर आपके बैंक या यूपीआई एप का समर्थन समस्या का समाधान नहीं करता है, तो बैंक के लोकपाल को शामिल करने के बारे में सोचें। लोकपाल विवाद को सुलझाने और धन की वसूली करने में मदद करता है। वहीं बड़ी रकम या धोखाधड़ी जैसी गतिविधियों के लिए पुलिस में शिकायत दर्ज करने की जरूरत है। औपचारिक जांच शुरू करने के लिए विस्तृत जानकारी और धोखाधड़ी के किसी भी सबूत को दिखाएं। अगर बाकी रास्ते काम नहीं आ रहे और इसमें शामिल राशि बहुत ज्यादा है, तो कानूनी कार्य वाही की जरूरत हो सकती है।
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कानूनी प्रक्रिया-
अपने विकल्पों का पता लगाने और अपने पैसे की वसूली करने के लिए कानूनी प्रक्रिया को आगे बढ़ाने के लिए कानूनी विशेषज्ञ से परामर्श लें। इसके साथ ही भविष्य में आपसे ऐसी गलती ना हो, इसके लिए लेनदेन को आखिरी रूप देने से पहले अच्छे तरीके से प्राप्तकर्ता का नाम, पता और अन्य विवरण को दोबारा से चेक कर लें। यह में लेनदेन के लिए विवरण दर्ज करते समय होने वाली गलतियों के जोखिम को कम करता है। बार-बार संपर्क करने वाले लोगों की यूपीआई जानकारी को अपने एप में सेव करेंय़ किसी नए अपरिचित यूपीआई पर पैसे भेजते समय प्राप्तकर्ता से सीधे बात करें। यह कदम महंगी गलतियों को रोकने में मदद कर सकता है।
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